"你不能對醫生撒謊, 所以也不能對員工不誠實" ~<First Worst to First>, Gordon Bethune
"People don't buy what you do. They buy why you do it."~Simon

取自博客來
這本書的作者提出黃金圈理論闡述與人腦的結構有相似的路徑與機制. 我們可以從新皮質(neocotex)來做溝通,理性分析etc...., 但是對於一個人或品牌的價值感受(直覺), 卻是從內層緣腦(Limbic system:控制情感與情緒) 來反應, 像是當年挑戰現狀(MS, CD player, NOKIA)的Apple Inc.總是有一群死忠的粉絲一樣.
有個關於iPhone的小故事, 某天在吃早餐時聽到隔壁桌的阿姨跟他的妹妹(大概國中?)說:"每個人一生一定要買一個iPhone, 媽媽剛找到工作, 下個月薪水下來的時候我就要去買一台"(這是甚麼早餐親子談話 0rz).
信任帶出最大的資產, 讓現在的頂尖企業在表現與股價上往往都持續創造出價值, 而非創新製程或是創新規格所能達到的. 當年Creative 發明了世界上第一款MP3 player --Zen 而後不久Apple也推出了iPod....結果沒有人記得Zen player. 西南航空以客為尊, 但是內部政策卻表明:"客戶不一定永遠是對的" ,要是員工受到了客戶的為難, 他們會請客人改搭其他家的航空公司. (P.S.西南航空是全美國最重視客戶服務的公司, 但是卻把員工價值放在顧客前.)努力燃燒自己為別人開路, 身體力行的領導與使命感, 才能讓別人充滿信心..

大腦的層次
"你不能對醫生撒謊, 所以也不能對員工不誠實" ~<First Worst to First>, Gordon Bethune
"People don't buy what you do. They buy why you do it."~Simon
| 取自博客來 |
這本書的作者提出黃金圈理論闡述與人腦的結構有相似的路徑與機制. 我們可以從新皮質(neocotex)來做溝通,理性分析etc...., 但是對於一個人或品牌的價值感受(直覺), 卻是從內層緣腦(Limbic system:控制情感與情緒) 來反應, 像是當年挑戰現狀(MS, CD player, NOKIA)的Apple Inc.總是有一群死忠的粉絲一樣.
有個關於iPhone的小故事, 某天在吃早餐時聽到隔壁桌的阿姨跟他的妹妹(大概國中?)說:"每個人一生一定要買一個iPhone, 媽媽剛找到工作, 下個月薪水下來的時候我就要去買一台"(這是甚麼早餐親子談話 0rz).
信任帶出最大的資產, 讓現在的頂尖企業在表現與股價上往往都持續創造出價值, 而非創新製程或是創新規格所能達到的. 當年Creative 發明了世界上第一款MP3 player --Zen 而後不久Apple也推出了iPod....結果沒有人記得Zen player. 西南航空以客為尊, 但是內部政策卻表明:"客戶不一定永遠是對的" ,要是員工受到了客戶的為難, 他們會請客人改搭其他家的航空公司. (P.S.西南航空是全美國最重視客戶服務的公司, 但是卻把員工價值放在顧客前.)努力燃燒自己為別人開路, 身體力行的領導與使命感, 才能讓別人充滿信心..
有個關於iPhone的小故事, 某天在吃早餐時聽到隔壁桌的阿姨跟他的妹妹(大概國中?)說:"每個人一生一定要買一個iPhone, 媽媽剛找到工作, 下個月薪水下來的時候我就要去買一台"(這是甚麼早餐親子談話 0rz).
信任帶出最大的資產, 讓現在的頂尖企業在表現與股價上往往都持續創造出價值, 而非創新製程或是創新規格所能達到的. 當年Creative 發明了世界上第一款MP3 player --Zen 而後不久Apple也推出了iPod....結果沒有人記得Zen player. 西南航空以客為尊, 但是內部政策卻表明:"客戶不一定永遠是對的" ,要是員工受到了客戶的為難, 他們會請客人改搭其他家的航空公司. (P.S.西南航空是全美國最重視客戶服務的公司, 但是卻把員工價值放在顧客前.)努力燃燒自己為別人開路, 身體力行的領導與使命感, 才能讓別人充滿信心..
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