4/02/2016

(閱讀) 專注的力量 #part 2, 3 自我察覺_解讀他人 #讀後感: 人愈像數據代價是愈來愈少的同理心

"The real danger is not that computers will begin to think like men, but that men will begin to think like computers"~ Sydney J. Harris, American journalist

換位思考的能力讓能學會同理心,但是要如何養成感受他人,解讀他人的能力卻不是像想像中那樣容易,過份的解讀能力可以來自於家暴的成長背景,讓人的感覺他人身體的訊息特別敏銳,而讀取他人心理的能力源自於人類追根究底的天性(也就是兩歲開始什麼都要問的過程),如果在小孩初學走路與講話時沒有透過持續性的講話與回答,在兩歲到五歲初次開始發展思考自身想法與感覺的神經迴路,先了解自己的感受,才能夠了解他人的感受。

而社會病態者對於同理心的殘酷,同時也在這過程慢慢成型,情緒與認知脫節後,會變成習慣於隱藏「不付責任的人格」,而顯著的指標還有厭煩性的注意力渙散、不良的衝動控制、缺乏情緒的同理心或不同情周遭不幸的人。而社會上病態者的比例約為1%(參照The Mask of Sanity)~Hervey M. Cleckley. 這種人在完美模仿正常人的情緒、良好的智慧與社會責任的背後,隱藏著不負責的動機與人格,一是我只是拿我該有的,一是不論犯罪需要承擔多大的罰則,反正與我無關。(像是社會案件的兇手,安隆案馬多夫或社會上不枚勝舉.....等) 而現在在醫院愈來愈多人無法忍受自己的候診時間過長,而無可體諒其他受難或更需要幫忙的情況,無法有同理心或同情他人的不幸,由於哺乳類嬰兒時期成長是需要父母、社區鄰里的關心,當這些成長過程資源缺乏而造成的同理壓抑狀況,分心的愈嚴重,就有可能造成同理心的瓦解與幸災樂禍的興起(What the Internet doing to our brains- Nicolas Carr)

有哪些因子會導致人對於他人漠不關心
  1. 權力使人隱形或是更多時候是藉由權勢者漠不關心來打發讓他不甚方便的人或事,美國透過在組織內回覆訊息或e-mail即可以探知該成員在組織內的地位如何,權力愈大者,往往一整天都不會回覆郵件,而基層員工或第一線人員則是迅速回覆
  2. 機器.現在如果是在醫療的過程中全程都以機器來幫忙診斷,而醫生只負責操作機器而沒有與病患眼神接觸與溝通,將病患的情緒與反應抽離讓人會感到不被關心
  3. 社會地位. 有錢人的眼中只有有錢人,而只想到自己,不僅於他本身,同時也投射在他們的家族成員,在學校同儕中,通常是較貧窮家庭成長的小孩更能有同理心去體會他人的感受,而社經地位較高的家庭,往往小孩也無可避免的刻意或無意對他人的遭遇無視。能夠透過金錢解決自己生活上的問題,同樣的也只會把他人的不便當作是金錢問題。
  4. 組織內的後設認知與群體思考的盲點. (meta-cognition) 一般人評估自己的能力往往會高於他人的評估,尤其在組織或集團內部的高階經理人或專家身上,透過集體思維加上權力,讓人有一種錯覺說在這裡由於有我才讓公司的營運成效更好。獎勵看起來是理所當然,但事實上卻是運氣(不管是誰在那個位置,只要整體環境好,就會營運好)。愚蠢的決策是依據於過於狹隘的資料範圍,避免集體思維的另一個方法是建立不說廢話與場面話,且讓你可對自己誠實的廣大連結,以防在小圈圈自以為是。「陽光是最好的消毒劑」
最多人格病態者的職業最少人格病態者的職業
  • 企業執行長
  • 律師
  • 媒體工作者(電視 / 廣播)
  • 銷售員
  • 外科醫生
  • 記者
  • 警察
  • 牧師
  • 廚師
  • 公務員
  • 看護人員
  • 護士
  • 心理醫生
  • 技藝人士
  • 美容師 / 造型師
  • 慈善工作者
  • 教師
  • 藝術家
  •  一般醫生
  • 會計師
延伸閱讀:
  1. EDGE.org)2015 : WHAT DO YOU THINK ABOUT MACHINES THAT THINK?
  2. The Shallows, Nicolas Carr
  3. 泛科學PacSci
  4. 賈伯斯與京都禪宗-乙川弘文
  5. (閱讀)專注的力量 #part 1. 剖析專注力# 讀後感

後續行動:
  1. Open Source 開放的精神來處理數據與人的問題
  2. 以開源的軟體來工作  (本來就是:D)
  3. 花更多的時間來閱讀與思考系統性問題的熱點風險與對人的影響
  4. 給小孩更多的注意與教育他們認知自己的感覺, 唯有充份理解自己的感覺才能有同理心
PART 2  自我覺察
6    內心的方向舵
7    從他人眼中看見自己
8    自我控制的良方

PART 3  解讀他人
9     知道太多的女人
10    同理心三位一體
11    社交敏感度

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